春運(yùn)鐵路資訊信息發(fā)布到位彰顯服務(wù)新理念

春運(yùn)鐵路資訊信息發(fā)布到位彰顯服務(wù)新理念

　  12月17日，鐵路部門共發(fā)售車票976萬張，其中通過12306網(wǎng)站發(fā)售車票630.5萬張，占到售票總量64.4%，創(chuàng)歷年春運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)售票數(shù)量新高。12306網(wǎng)站運(yùn)行平穩(wěn)，售票秩序良好，旅客購(gòu)票體驗(yàn)不斷改善。
　　提到春運(yùn)，自然避不開鐵路。仿佛年輪一般，每到此時(shí)，與鐵路、春運(yùn)沾邊的新聞，立馬會(huì)產(chǎn)生放大鏡、傳聲筒一般的效應(yīng)，頃刻間就傳遍大街小巷，成為街頭巷尾人人掛在嘴邊，時(shí)時(shí)議論的話題。
　　據(jù)了解，2016年春運(yùn)期間，鐵路總公司精心安排運(yùn)輸能力，每天安排開行旅客列車3488對(duì)，比2015年春運(yùn)增長(zhǎng)14.5%。其中，增開旅客列車440對(duì)，新增運(yùn)能近200萬人次。春運(yùn)增開旅客列車的車票提前40天開始發(fā)售，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、電話、車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)等多種渠道購(gòu)買車票。
　　鐵路部門將采取在高峰期間增開車站窗口、增設(shè)自動(dòng)取售票機(jī)數(shù)量、實(shí)行售取票分開、設(shè)置24小時(shí)取換票窗口等措施，盡最大努力方便旅客購(gòu)票。
　　從鐵總發(fā)布購(gòu)票攻略、通過微信微博等新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布最新資訊，再到各大車站、各趟列車積極提供線下服務(wù)。筆者相信，帶著平常心，踏實(shí)上路，鐵路部門細(xì)致貼心的服務(wù)讓旅客收獲不只是簡(jiǎn)單的一段乘車經(jīng)歷，更是舒適、難忘的旅途記憶。


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