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    高鐵乘務問候有技巧,甘肅鐵路乘務學校這樣說

    發(fā)布時間:2020-05-20 04:06:59

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    高鐵乘務問候有技巧,甘肅鐵路乘務學校這樣說

    很多高鐵專業(yè)學生在培訓過程中經(jīng)常會一提到問候,就不知道該怎么去做,高鐵乘務問候僅有熱情還不夠,若想獲得理想的問候效果,你得需要一些小技巧。下面請跟甘肅鐵路乘務學校小編一起來了解下。

    第一,要爭取主動。一般來說,主動問候會給對方一個溫暖的感受,也會在接下來的談話中占據(jù)主動的位置。也許曾經(jīng)有過小小誤會的朋友碰面,率先開口問候一下,就能夠冰釋前嫌了。而且先問候別人并不能說明你的地位低,即便領導先問候員工也無不可,這正是鼓勵員工的一個好方式,平易近人的領導顯然更受人愛戴。表達對員工的認可、信賴和獎勵的方式有許多種,真誠主動的問候就是其中一種。

    第二,問候的聲音要清澈明亮。碰面后,對方的心態(tài)我們不可預知,但一聲響亮的問候,也許就能將氣氛和心情調(diào)動起來。如果聲音過小,對方盡管聽到你說話了,但又沒聽清楚,他就會追問一聲“你說什么”,原本誠懇的問候倒變成了一種解釋,如此豈不尷尬?而且對方若沒聽清楚,只看見你的嘴在嘟噥,也許還會誤認為你在說什么不好聽的話。因此,問候的聲音要響亮明確,將發(fā)自內(nèi)心的熱忱傳達給對方,才能起到良好的溝通作用。

    第三,問候時要形神兼具。問候的時候要注視對方的眼睛,明確而又坦誠地表達對對方的歡迎,同時這也是一種尊重。微笑、點頭和致意,這樣的問候才能起到傳情達誼的效果。生硬而單純的嘴唇表達,有時就是一種蹩腳的演出,反而會給對方造成不受尊重、被敷衍的感覺,因此不要讓“問候”流于程序、流于形式。

    第四,問候要因人而異。問候不能一概而論,比如接待客戶時,就要區(qū)別客人的年齡、性別、身份、場合等綜合因素。如果看到一位母親帶著孩子來買票,就應該先親切地問候一聲“小朋友,你好”。

    第五,問候應當簡潔明了。問候與寒暄應當化繁為簡,畢竟它只是見面時最初的一個小禮節(jié),無須過分渲染,更不要為了表示親切或內(nèi)心的重視啰啰嗦嗦。問候不要過于程式化,像背誦課文似的。

    問候是簡單而有學問的事兒。只有發(fā)自內(nèi)心的熱情問候,才能感染和打動別人。良好而得體的問候會使你和同事的關系越發(fā)融洽、和諧,使你與客戶的關系變得熟絡親切,從而工作事半功倍。
             甘肅北方技工學校(華山教育集團·軌道交通運輸學校)為國家級重點技工學校,學校開設有鐵道運營專業(yè)、國際郵輪專業(yè)、汽車工程專業(yè)、機電一體化專業(yè)、計算機應用專業(yè)、3D打印專業(yè)、學前教育專業(yè)、烹飪與酒店管理等專業(yè)。

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    校址:甘肅省蘭州市七里河區(qū)文化宮華林路

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