“三心”服務(wù)細分目標(biāo)市場

   今年以來，三間房站對吸引區(qū)內(nèi)的企業(yè)開展拉網(wǎng)式摸排，及時講清鐵路運輸優(yōu)勢，為零散貨物快運上量做好鋪墊，讓老客戶放心、重點客戶省心、新客戶動心。截至4月18日，該站完成零散貨物發(fā)送量1993噸，比去年同期增長15.4倍。

    針對運輸酵母、乳酸鈉和筷子等貨物的老客戶，三間房站充分利用價格政策，及時提報議價申請，為客戶節(jié)約運輸成本。同時，該站積極聯(lián)系金洲等站，做好進港轉(zhuǎn)運貨物“最后一公里”的送達服務(wù)，讓老客戶放心。

    3月開始是蔬菜運輸旺季。三間房站提前謀劃，早在2月就安排人員逐戶走訪，認真聽取客戶的意見建議，周密制訂蔬菜運輸組織方案，針對客戶需求采集、接取貨物車輛、代收運費、裝卸作業(yè)和監(jiān)裝質(zhì)量等一系列環(huán)節(jié)擬定工作流程和標(biāo)準。同時，該站還推廣使用保溫箱及1.5噸小型箱，有效杜絕果蔬類貨物運輸過程中的破損、凍損現(xiàn)象。為方便客戶繳納運輸費用，該站適時開辦銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、客戶代表墊付等業(yè)務(wù)，讓重點客戶省心。

    此外，三間房站還準確掌握周邊企業(yè)生產(chǎn)和運銷情況，及時抓住果汁和稻糠等貨物外運的商機，主動上門向相關(guān)企業(yè)宣傳鐵路在服務(wù)方式、辦理種類、貨運價格和 “點對點”貨運列車等方面的新政策，為他們提供經(jīng)濟、實用的運輸方案，讓新客戶動心。開年以來，該站在穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上發(fā)展10余家新客戶，使貨物發(fā)送量得到大幅提升。

延伸閱讀：

• ·第二期學(xué)前教育三年行動計劃目標(biāo)確定(2015-10-13)
• ·學(xué)前教育毛入園率提前6年實現(xiàn)目標(biāo)(2015-11-25)
• ·學(xué)前教育毛入園率提前6年實現(xiàn)目標(biāo)(2015-11-25)
• ·全省提前實現(xiàn)全面普及高中階段教育目標(biāo)(2015-11-25)
• ·2016年經(jīng)濟增速預(yù)期目標(biāo)7.5%(2016-01-05)