蘭州高鐵學(xué)校：列車行車中乘務(wù)人員的主要工作

發(fā)布時間:2019-05-20 11:50:02

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蘭州高鐵學(xué)校：列車行車中乘務(wù)人員的主要工作

（一）中途上下方面的工作

1. 班車中途休息、就餐后，發(fā)車前要清點(diǎn)人數(shù)，防止漏乘。提醒旅客保管好隨身攜帶的貴重物品。

2. 到站前，告知旅客做好下車準(zhǔn)備，待車停穩(wěn)后，開門下車。

3. 堅持驗(yàn)票下車，先下后上，做到及時售票，嚴(yán)禁“三品”上車，并照顧重點(diǎn)旅客上下車。

4. 對照行包票，向旅客卸交行包，收回提貨單，同時做好上車旅客的行包點(diǎn)件，交接、捆扎、苫蓋和收款工作。

5. 及時清理車內(nèi)垃圾。

6. 要求：主動提示，交接清楚。保持清潔，防止漏乘。

（二）終到站服務(wù)

1. 介紹終到站站名，終到站交通情況、歷史文化、名勝古跡、風(fēng)俗習(xí)慣。

2. 提醒旅客拿好自己的隨身物品。

3. 向旅客征求意見，致歡送詞。

4. 組織旅客順序下車，并交付行包。

5. 要求：及時宣傳，當(dāng)好向?qū)?，人貨平安，旅客滿意。

（三）清車交款方面的工作

1. 全面清理車廂,檢查有無旅客遺失物品,發(fā)現(xiàn)遺失物品要設(shè)法交還失主或交車站妥善保管。

2. 向車站交付行包。

3. 結(jié)交票款，認(rèn)真填寫有關(guān)檢查記錄。

4. 檢查車內(nèi)設(shè)施和物品，清掃車廂，擦凈座席，清洗車外部。

5. 要求：檢查細(xì)致，交接清楚，交款及時，車輛干凈。

學(xué)校代碼：329
甘肅北方技工學(xué)校
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